把握好留给家长的第一印象

　　把握好留给家长的第一印象
　　
　　文/李若娴
　　
　　无论是在工作中还是生活中，第一印象很重要。如果第一次见面给对方留下了好的印象，那么在以后的交往、接触中就会比较顺利、融洽。家园沟通也一样，如果幼儿教师能给家长留下良好的第一印象，那么就会为以后的家园沟通工作打下良好的基础。如何把握好留给家长的第一印象，请看以下四个关键。
　　
　　交流的前奏——亲和力
　　
　　微笑是一张名片。一名有亲和力的老师总是能吸引家长更好地参与交流。如何让自己亲和起来，微笑是一个重要的法宝。我园有一名老师就是这样的微笑大使，无论多么挑剔的家长在第一次面对她由衷的、友善的微笑时，都能以良好的心态参与交流。
　　
　　形象是一种述说。穿着得体，形象舒服的幼儿教师总是能得到家长更多的好评。年轻的幼儿教师切忌打扮得过分时尚、夸张，否则会给家长带来不稳重、不可靠的感觉，随之而来的就是家长对老师的不信任。
　　
　　礼貌是一股暖流。别以为“谢谢”、“您好”只是一些客套话，源自内心的诚恳表达会让家长感到温暖，家长会感受到幼儿教师是一个有文化的群体，从而很容易对老师建立起好感。
　　
　　交流的关键——当前需要
　　
　　了解家长。家长与老师第一次见面最关心的问题是什么？相信一名有经验的幼儿教师总是能马上把握好不同的家长当前最需要了解的东西，这样就可以住第一时间赢得家长的信任。所以，在第一次与家长沟通前，要好好分析孩子和家长的心理，因人而异，共性问题与个性问题相结合，尽量满足家长的需求。
　　
　　专业扎实。很多幼儿教师在第一次与家长的交流中，往往人云亦云，缺乏对话题中心的把握，面对家长的问题也不能给出专业、深入的解答，使得家长很难产生认同感。所以，教师要有扎实的专业功底，才能让家长心服口服。
　　
　　学会倾听。家长与教师的第一次交流，常常会以自己的孩子为中心，不停地讲述孩子的优点或一些有趣的故事。幼儿园老师一定要带着和家长一样激动的神情倾听，并在关键的地方以你的专业知识加以小点评，既显示出你对孩子的高度关注，又能有效地传递出你对幼儿教育的科学建议，家长会带着愉悦的心情与你分享并把你当成教育的伙伴。
　　
　　交流的细节——成就完美
　　
　　目光交流。幼儿教师在与家长进行第一次交流时，眼神的沟通这一细节特别重要。教师不可盲目自信，自己一人滔滔不绝；也不应底气不足，唯唯诺诺，目光躲躲闪闪。教师应大方地与对方进行平等的交流，用眼神、表情等传递信任。（班主任论文  )除此之外，交流双方的站位也很重要，很多幼儿教师在与家长进行第一次交流时，切忌让家长站在一旁，“聆听”老师的教诲，而是要平等相待，坦诚开放。
　　
　　交流的成效——展现自我
　　
　　自我展示。在短时间内，如何让家长信任你、相信你的专业能力是十分重要的。我园有一位老教师，她会微笑着告诉家长自己带过几届小班，小班新生有什么特点，家长有什么担心，应该怎么处理。短短的几句话就说到家长的心坎里了，也让家长了解到了教师的背景和特点以及优势。如果你是一位经验并不丰富的年轻教师，那么如果能够告诉家长孩子最喜欢的是什么，自己有什么特长，喜欢和孩子做朋友等等，同样也会让家长感到开心和放心。
　　
　　解决问题。切实解决好家长提出的问题，是你为家长留好第一印象的重要因素。不仅要把家长提出的困惑、交代的事项一一做好记录，让家长感受到你的重视和责任心，同时还要马上着手解决。比如，我们园有一位老师在与家长第一次交流后听到奶奶介绍孩子比较容易上火，她便把这个小细节记录好，入园第一天就很关注孩子的喝水情况，晚接时及时和家长沟通孩子的喝水情况，同时推荐家长做一些清火的菜肴，挑剔的奶奶感动得连声说好。
　　
　　注重第一印象，无疑会带来一个好的开始。但是，我们要想实现长期的良好合作，更需要时时自我监督，坚持不懈地努力，以塑造好的第一印象来要求自己。相信，你付出真诚和友善，那么家长还给你的，也将是理解、信任与积极的合作。